麥積區(qū)道南派出所：深化“警調(diào)對接” 打開“矛盾結(jié)”系好“和諧扣”

今年以來，天水市公安局麥積分局道南派出所持續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極推行主動(dòng)警務(wù)和預(yù)防警務(wù)，不斷探索警務(wù)與調(diào)解工作的有效對接機(jī)制，通過多元化方式解決矛盾糾紛，確保“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

主動(dòng)溝通，構(gòu)建持續(xù)交流平臺(tái)

“派出所和北道埠街道每月召開‘三調(diào)對接’工作推進(jìn)會(huì)，不定期對矛盾糾紛實(shí)時(shí)聯(lián)調(diào)，及時(shí)化解矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患，從源頭上消除風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作。”道南派出所副所長霍吉厚說道。

為了有效促進(jìn)矛盾糾紛排查化解，道南派出所與北道埠街道綜合治理中心通力協(xié)作，強(qiáng)化不同單位之間合作化解風(fēng)險(xiǎn)隱患能力水平，進(jìn)一步鞏固聯(lián)動(dòng)治理、互補(bǔ)優(yōu)勢、共同攻堅(jiān)的理念，細(xì)化并完善對接協(xié)作的制度和機(jī)制，加強(qiáng)日常溝通和信息共享，努力推動(dòng)基層社會(huì)治理工作邁上新的高度。

細(xì)致排查，堅(jiān)持信息共建共享

“小王，大橋社區(qū)有起鄰里糾紛已推送你平臺(tái)，你簽收一下，及時(shí)處置調(diào)解。”道南派出所值班副所長楊萬萬將一條矛盾糾紛信息通過平臺(tái)推送給社區(qū)民警王景藩。

工作中，社區(qū)民警對在接處警過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛和走訪排查的矛盾糾紛進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并采取措施及時(shí)解決跟進(jìn)回訪。對于“不托底”的矛盾糾紛，民警按照“警調(diào)對接”工作要求，迅速將信息反饋至街道綜合治理中心。同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員工作中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，會(huì)及時(shí)向社區(qū)民警反饋，雙方通過密切合作和信息共享，共同構(gòu)筑兩道防線，促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。

聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，協(xié)力化解矛盾糾紛

2024年8月，轄區(qū)兩家企業(yè)因圍墻修砌問題引發(fā)矛盾，社區(qū)民警及時(shí)與街道綜治中心溝通聯(lián)系，組建了調(diào)解小組，前往現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查調(diào)解，并認(rèn)真聽取了雙方的意見和需求。經(jīng)過工作組的持續(xù)努力和一系列協(xié)調(diào)措施，雙方最終達(dá)成一致意見，該矛盾糾紛得到了妥善解決。

道南派出所積極推動(dòng)建立矛盾糾紛調(diào)解組織體系和聯(lián)動(dòng)排查調(diào)處機(jī)制。面對復(fù)雜難題時(shí)，通過信息實(shí)時(shí)共享與協(xié)同合作的方式，共同調(diào)處矛盾，將綜治中心工作人員的“人熟、地熟、情況熟”本土優(yōu)勢與警務(wù)區(qū)民警的“懂法、懂防范、懂治理”專業(yè)能力相結(jié)合，顯著提升了矛盾糾紛化解的效率。今年以來，道南派出所共排查出“不托底”矛盾糾紛36起，已聯(lián)合化解34起，化解率達(dá)到94.4 %。

定期回訪，有效鞏固調(diào)解成效

“您好，王大哥，上次我們調(diào)解之后，您和樓下的李大哥關(guān)系改善了嗎？”11月30日，羲皇社區(qū)民警李文飛在電話中回訪了三天前解決的一起鄰里糾紛。

道南派出所堅(jiān)持定期執(zhí)行“回頭看”機(jī)制，根據(jù)“誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”的原則，對已解決的矛盾糾紛，通過電話回訪、上門訪問、側(cè)面了解等多種方式，全面了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)、調(diào)解后的反饋意見和建議，以及是否存在新的矛盾糾紛的跡象，防止已解決的矛盾糾紛出現(xiàn)“反彈”現(xiàn)象，形成“閉環(huán)”管理。同時(shí)，社區(qū)民輔警積極進(jìn)行法治宣傳教育，引導(dǎo)群眾了解法律、遵守法律，從根本上減少各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。

深化警調(diào)對接工作是實(shí)踐“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的必然選擇，是創(chuàng)新并強(qiáng)化社會(huì)治安防控、預(yù)警防范命案風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵措施，同時(shí)也是鞏固主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)基層治理基礎(chǔ)、確保人民群眾安全的迫切需求。下一步，道南派出所將繼續(xù)推進(jìn)和實(shí)施矛盾糾紛多元化解決機(jī)制，深化警調(diào)對接機(jī)制，發(fā)揮調(diào)解在矛盾糾紛預(yù)防和化解中的核心作用，盡可能地將各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患解決在基層，真正提升群眾的安全感和滿意度。