麥積區(qū)：平凡小事“心暖心” 為民服務(wù)“心連心”

天水市公安局麥積分局始終堅(jiān)持以人民為中心，聚焦群眾“急難愁盼”，不斷提升公安工作服務(wù)質(zhì)量，以“走心”的服務(wù)讓群眾“暖心”，將服務(wù)群眾工作落實(shí)到細(xì)微處、點(diǎn)滴中。

馬跑泉派出所

近日，胡先生將一面印有"盡職盡責(zé)貼心服務(wù) 熱情幫助溫暖人心”的錦旗送到馬跑泉派出所戶籍室，對(duì)戶籍民警熱情高效為民辦實(shí)事的工作態(tài)度表示衷心的感謝！

幾日前，胡先生來(lái)到馬跑泉派出所戶籍室咨詢戶籍信息變更項(xiàng)目業(yè)務(wù)，經(jīng)了解，胡先生與妻子結(jié)婚變更戶籍信息時(shí)，由于一時(shí)疏忽將戶籍地址一組寫(xiě)成五組，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有在意，現(xiàn)孩子上學(xué)需要，申請(qǐng)變更正確的戶籍地址。了解基本情況后，戶籍民警積極聯(lián)系社區(qū)民警，并做了相關(guān)調(diào)查取證證實(shí)胡先生所說(shuō)屬實(shí)，隨后戶籍民警讓胡先生準(zhǔn)備好相關(guān)資料，為其辦理了變更業(yè)務(wù)。“謝謝你們！我來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)觀察許久，你們服務(wù)群眾態(tài)度熱情，耐心細(xì)致，真誠(chéng)為群眾解憂。”當(dāng)胡先生把材料補(bǔ)齊后，拿到了嶄新的戶口簿時(shí)，激動(dòng)不已，不停地向戶籍民警連連道謝。

一面錦旗，一句感謝，是廣大群眾對(duì)戶籍窗口工作滿意度的直接體現(xiàn)。一直以來(lái)，馬跑泉派出所始終把服務(wù)群眾、維護(hù)群眾利益和解決群眾實(shí)際困難作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提升為民服務(wù)水平，用行動(dòng)詮釋新時(shí)代人民警察責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用“心”用“情”用“力”辦實(shí)事，彰顯為民初心。

道北派出所

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。近日，道北派出所民輔警在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名女子在街邊流浪，“你家住在什么地方？這么晚為什么還不回家？”民警細(xì)致耐心地與該女子溝通。經(jīng)了解，該女子是河南省駐馬店人，來(lái)甘肅尋找朋友，結(jié)果朋友沒(méi)有找到，身上的錢(qián)也花完了，現(xiàn)在身無(wú)分文，無(wú)家可歸，已經(jīng)好幾天沒(méi)有吃飯了。民警了解情況后，為該女子買(mǎi)了食物和水，并在征得其同意后，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，將其送到天水市救助站進(jìn)行了妥善安置。

民有所呼，警有所應(yīng)。道北派出所始終踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持將群眾的事放在心上，把暖心服務(wù)落到實(shí)處，積極為群眾排憂解難，守護(hù)人民群眾生命安全。

巡警大隊(duì)

7月14日21時(shí)左右，巡警大隊(duì)民輔警在麥積不夜城巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名小男孩獨(dú)自在馬路上走來(lái)走去。考慮到步行街人來(lái)人往，民警立即上前將他帶至一旁詢問(wèn)情況。由于男孩年齡小、情緒緊張、無(wú)法準(zhǔn)確提供家長(zhǎng)的姓名和聯(lián)系方式，民警當(dāng)即分頭行動(dòng)，一位留在男孩身邊，等待可能回來(lái)找孩子的家長(zhǎng)，一位前去站內(nèi)調(diào)取監(jiān)控。僅僅用時(shí)十分鐘，民警便聯(lián)系上了小男孩母親。核實(shí)家屬身份無(wú)誤后，民警將小男孩交至其母親手中。

“剛剛馬路上人太多了，一轉(zhuǎn)頭我兒子就不見(jiàn)了，真是驚出一身冷汗。還好有你們的幫助，真的太感謝警察同志了！”見(jiàn)到兒子毫發(fā)無(wú)損，這位“粗心”的媽媽連聲向民警道謝。