互聯(lián)網(wǎng)軟件自動續(xù)費話題時常引發(fā)熱議。全國政協(xié)委員、希肯國際文化集團董事長安庭對中新網(wǎng)記者表示，建議加強對付費軟件自動續(xù)費亂象的監(jiān)管治理力度，應取消強制自動續(xù)費，由用戶自行選擇是否自動續(xù)費。

近年來，付費網(wǎng)站或APP迅猛發(fā)展，許多平臺以盈利為目的，只向會員提供內(nèi)容和服務，大量消費者不得不選擇開通會員。而自動續(xù)費成為消費者頻頻遭遇的消費陷阱。

對于互聯(lián)網(wǎng)付費軟件自動續(xù)費亂象，安庭歸納為六點：一是隱蔽性，二是存在欺詐行為，三是取消訂閱困難，四是無法便捷退款，五是費用不透明，六是訂閱陷阱。

安庭指出，消費者開通續(xù)費容易而退出續(xù)費難，繁瑣程序極大限制了消費者的自主選擇權，因為涉及的金額通常較小，個人維權的經(jīng)濟、時間成本高。APP自動續(xù)費亂象影響面較廣，引起了消費者的不滿，其核心問題在于違背了《中華人民共和國民法典》中規(guī)定的自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則，同時也侵犯了消費者的知情權、選擇權等合法權益。

“雖然《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》對自動續(xù)費做了相關規(guī)定，但仍有付費APP對退訂服務層層設障。”安庭建議，應取消強制自動續(xù)費，由用戶自行選擇是否自動續(xù)費。每一個續(xù)費周期都應發(fā)短信進行續(xù)費告知，用戶不回復短信或在短信中取消自動續(xù)費的，一律停止續(xù)費。

安庭還建議，禁止APP使用“開通會員免廣告”“首期會員免費或低價”等誘導性、誤導性的廣告語、宣傳語。同時，建立健全“退訂服務”的統(tǒng)一行業(yè)標準。APP應設立醒目的字體字號字色，明確告知用戶自動續(xù)費的具體細則。此外，APP應在首頁明顯位置建立退訂功能鍵，以方便消費者退訂。

他認為，應建立健全統(tǒng)一有效的用戶反饋渠道，使用戶能夠及時報告和投訴自動續(xù)費亂象，同時加大對不透明和欺詐性行為的處罰力度。APP應用商店和平臺應加強對APP的審核和監(jiān)管，對APP的違法、違規(guī)行為一同擔責。(完)