“五一”小長假，全市累計(jì)接待游客282.9萬人次，恢復(fù)48.7%，旅游綜合收入16.29億元，恢復(fù)44.5%。同比分別增長-51.3%和-55.5%。

一、假日文化旅游工作組織情況

天水市文化和旅游局在節(jié)前組織召開“五一”小長假假日值班專題會(huì)議，對(duì)假日值班工作做了具體安排，要求局機(jī)關(guān)值班人員、各縣區(qū)文旅局、局屬各單位落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，靠實(shí)值班責(zé)任，認(rèn)真履行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格假日值班紀(jì)律。

二、假日疫情防控情況

（一）嚴(yán)格落實(shí)值班值勤制度

全系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)值班值勤制度，通過電話抽查和暗訪督查的方式對(duì)值班情況進(jìn)行不定時(shí)的檢查，確保值班人員在位、盡責(zé)，事項(xiàng)能夠及時(shí)地上傳下達(dá)。

（二）落實(shí)人員外出報(bào)備制度

嚴(yán)格人員管控，對(duì)于“五一”期間離開天水市的人員，都要實(shí)行外出報(bào)備，明確目的地、出發(fā)時(shí)間、返回時(shí)間等各項(xiàng)信息，并對(duì)外出人員做好疫情防控的相關(guān)教育，加強(qiáng)對(duì)人員的管理，確保人員安全。

（三）重點(diǎn)抓好旅游景區(qū)疫情防控

我市現(xiàn)有A級(jí)景區(qū)43家，其中開放的有40家，“五一”期間游客的數(shù)量的增長給疫情防控工作帶來的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面對(duì)這一形勢(shì)，文化和旅游局提前籌劃，制定了一系列防控疫情保安全的措施。一是落實(shí)景區(qū)景點(diǎn)定時(shí)消毒制度，采購儲(chǔ)備一定數(shù)量的防疫物資，由專人負(fù)責(zé)并做好登記；二是景區(qū)門票實(shí)行預(yù)約制，游客可以通過電話、官方微信公眾號(hào)等形式進(jìn)行預(yù)約，入園游客實(shí)行實(shí)名制。三是落實(shí)好游客登記檢測(cè)制度，游客進(jìn)入景區(qū)前測(cè)量體溫，工作人員督促游客戴好口罩，并做好個(gè)人信息登記，使其軌跡可追溯；四是在有條件的景區(qū)景點(diǎn)設(shè)置臨時(shí)留觀室，如果檢測(cè)到有體溫異常的游客，就近安置在留觀室，并及時(shí)上報(bào)；五是做好游客疏散分流、限流，嚴(yán)格落實(shí)30%核定最大承載量的紅線，在景區(qū)售票處設(shè)置游客分流設(shè)施，并根據(jù)游客量的變化靈活調(diào)整游覽路線，防止游客聚集；六是工作人員不定時(shí)巡查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理和整改，如發(fā)現(xiàn)游客未戴佩戴口罩及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)游客集中時(shí)及時(shí)疏散；七是設(shè)置防疫物資回收專用設(shè)施，引導(dǎo)游客將使用過的口罩等防疫用品放入指定的容器中，由專人定時(shí)清理，消除隱患，確保我市旅游景點(diǎn)安全有序運(yùn)營。

（四）賓館飯店安全管理情況

對(duì)賓館飯店落實(shí)實(shí)名登記制度，重點(diǎn)做好外省人員、返回天水人員的登記工作，做到可追溯、可查源，對(duì)各個(gè)區(qū)域?qū)嵭袑Ｈ素?fù)責(zé)，定時(shí)消毒處理。

（五）輿情處置情況

“五一”期間，我市共接到輿情21個(gè)，其中19個(gè)為老年證、學(xué)生證、身份證丟失情況，1個(gè)為游客逃票，1個(gè)為游客不配合景點(diǎn)疫情防控體溫測(cè)試。經(jīng)過工作人員多方設(shè)法、勸解說服、思想教育，輿情都得到了解決，游客對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)工作十分滿意。

三、假日期間涉旅安全應(yīng)急和投訴處置情況

全市共有各級(jí)各類景區(qū)43家，其中5A 級(jí)景區(qū)1家，4A 級(jí)景區(qū)7家，3A 級(jí)景區(qū)15家，2A 級(jí)景區(qū)20家，已恢復(fù)運(yùn)營40家，未開放3家，其中3A 級(jí)景區(qū)1家、2A 級(jí)景區(qū)2家，由于正在實(shí)施工程建設(shè)，因施工安全，暫停對(duì)外開放。市縣兩級(jí)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法部門落實(shí)24小時(shí)值守制度，兩部投訴電話暢通，值班人員查閱人民網(wǎng)、市委書記、市長留言板，認(rèn)真做好應(yīng)急和投訴受理工作。5月1日至5日期間，未接到游客投訴。

四、文化旅游活動(dòng)豐富，助力旅游客源市場(chǎng)升溫

受疫情影響，我市外省游客較少，游客多為周邊短線游，中短途一日游是游客的首選，生態(tài)觀光、休閑體驗(yàn)游深受游客熱捧，一些景區(qū)的品牌效應(yīng)明顯，麥積山大景區(qū)游客較多，接待壓力較大；秦州區(qū)南山云端游客量較大，文旅部門聯(lián)合公安交警、交通等部門采取分流、限時(shí)、增加上下山通行車數(shù)量、班次等措施對(duì)游客數(shù)量進(jìn)行疏導(dǎo)、疏散、分流控制，杜絕游客聚集擁堵。各旅游接待單位嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫要求和舉措，文化旅游部門加強(qiáng)活動(dòng)監(jiān)管，強(qiáng)化執(zhí)法巡查和檢查督導(dǎo)，文化旅游市場(chǎng)秩序井然。

（一）扮靚景點(diǎn)迎接游客

麥積山大景區(qū)疫情防控和旅游接待兩項(xiàng)工作“兩不誤”，營造了規(guī)范、有序、安全、文明的氛圍，增強(qiáng)了民眾疫情防控的決心和放心旅游、放心消費(fèi)的信心。天水伏羲廟景區(qū)全面細(xì)致地做好各項(xiàng)節(jié)前準(zhǔn)備工作，確保假日期間景區(qū)旅游安全、有序、暢通，迎接八方游客的到來。南郭寺大景區(qū)進(jìn)行周邊環(huán)境整治，實(shí)施景區(qū)綠化工程，開設(shè)廟圣園、松翠園、南郭寺遺址博物館、薈萃苑、月亮灣廣場(chǎng)等多個(gè)觀光點(diǎn)，同時(shí)首次開通旅游景區(qū)直通車，成為我區(qū)首個(gè)開通觀光車的旅游景區(qū)，為前來游覽的游客提供出行便利。青鵑山國際休閑旅游度假區(qū)推出了彩虹滑道、戶外燒烤、桃源食府、溫泉、游船等旅游活動(dòng)，均在安全監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，為前來的游客提供豐富的旅游體驗(yàn)。全市各大景區(qū)點(diǎn)還對(duì)２０２０年內(nèi)對(duì)持有醫(yī)師證或護(hù)士證的全國廣大醫(yī)務(wù)工作者實(shí)行免費(fèi)參觀。

（二）假日活動(dòng)豐富多彩

秦州區(qū)南郭寺大景區(qū)舉辦了流動(dòng)式文藝展演活動(dòng)，通過激揚(yáng)的鼓點(diǎn)、優(yōu)美舞蹈、西游記人物展演、古箏演奏、氣球制作等一系列聲勢(shì)浩大、互動(dòng)性強(qiáng)的文化活動(dòng)吸引了大批本地和周邊縣區(qū)游客。秦州區(qū)珍稀植物園里牡丹競(jìng)相綻放，成為周邊游客旅游首選。麥積區(qū)舉辦的“玉蘭搖約·仙子回眸”、“五一”文化旅游主題展演活動(dòng)，以玉蘭仙子為原型的不倒翁表演以及金剛悟空真人秀表演讓現(xiàn)場(chǎng)的觀眾大飽眼福。在麥積區(qū)翠湖公園演藝廣場(chǎng)舉行的”慶五一”秦腔清唱表演活動(dòng)首場(chǎng)演出，為廣大觀眾獻(xiàn)上了一道豐盛的文化大餐。清水縣舉辦的“喜迎雙節(jié)、感恩回饋，暢游軒轅故里、品味大美清水”活動(dòng)，吸引了眾多游客，大家紛紛打卡清水美食街，賞文藝演出，品清水特色美食。武山萬畝油菜花海敞開胸懷迎接各方游客的到來。

（三）鄉(xiāng)村旅游助力“五一”小長假

“五一”假期，不少游客選擇能夠避開人群、流量不大的鄉(xiāng)村民宿，農(nóng)家樂，并以家庭為單位開啟一場(chǎng)周邊短途自駕游，鄉(xiāng)村旅游成為“五一”出游新標(biāo)配。張家川縣張棉鄉(xiāng)的廟川村的五郎頭種植基地，迎來了大量游客，尤其是很少見過野菜生長的孩子們，對(duì)五郎頭采摘興趣盎然，游玩的同時(shí)還增長不少知識(shí)。麥積區(qū)、清水縣、清水縣、甘谷縣、秦安縣等鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)都迎來了不少游客。